Atendimento ao cliente
Na Aster por Lua Simões, prezamos por um relacionamento humanizado, gentil e respeitoso com cada pessoa que nos procura. Nosso atendimento é realizado de forma personalizada, com escuta ativa e atenção a cada detalhe do seu momento.
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Atendimentos são realizados mediante agendamento prévio, respeitando horários e tempo de cada sessão.
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Dúvidas, sugestões ou qualquer necessidade especial podem ser encaminhadas via WhatsApp, e-mail ou redes sociais oficiais.
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Buscamos responder todas as mensagens no prazo de até 48 horas úteis.
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Em caso de reagendamento ou cancelamento de sessões, pedimos que o contato seja feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
Estamos aqui para oferecer acolhimento, clareza e suporte em toda sua experiência conosco.
Privacidade e segurança
Sua privacidade é prioridade para nós. Todos os dados pessoais e sensíveis compartilhados na Aster por Lua Simões são tratados com total confidencialidade e respeito.
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As informações fornecidas no momento do agendamento, atendimento ou compra de produtos são utilizadas exclusivamente para fins operacionais da loja.
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Não compartilhamos seus dados com terceiros sob nenhuma circunstância, salvo em casos obrigatórios por lei.
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Utilizamos plataformas seguras e confiáveis para pagamentos e agendamentos, garantindo a proteção de dados bancários e transações online.
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Informações de saúde, histórico terapêutico ou qualquer conteúdo compartilhado durante atendimentos são sigilosos e protegidos eticamente.
Cuidar de você inclui também proteger o que é seu. Conte conosco com confiança e tranquilidade.